Seminar o komunikacijskim vještinama o radu sa vulnerabilnim grupama za zaposlene u instituciji Zaštitnika, i predstavnike Uprave policije, Državnog tužilaštva i Osnovnog suda za prekršaje održan je u Budvi (23 i 24. decembar).
Predavač, psiholog i psihoterapeut Marko Minić sa polaznicama/ima obuke razgovarao je o problemima u komunikaciji, kanalima komunikacije i tokom interaktivnih predavanja predstavio model ego stanja iz teorije transakcione analize i indicije za njegovo prepoznavanje.
Kroz praktičan rad i primjere za savladavanje izazova tokom obavljanja poslova iz djelokruga rada Zaštitnika, ali i predstavnika drugih institucija, učesnici/ce su imali prilike da uče i o transakcijama, komunikaciji sa „teškim“ saradnicima/strankama, načinima prevazilaženja potencijalnih konfliktnih situacija i nerazumijevanja.
Podsticajan rad u grupama otvorio je mnoge teme na koje je predavač dao sadržajne odgovore, a kroz praktične primjere i razmjenu iskustava sagledani su modeli i tehnike za unaprjeđenje pristupa poslovne komunikacije, s fokusom na ranjivim grupama.
Učesnici/ce koji su pohađali obuku saglasni su da je zadovoljstvo stranke postupanjem naležnih i otklanjanje povrede prava građana najveća satisfakcija u radu i iskazali motivisanost za dodatnim usavršavanjem vještina i tehnika u radu sa strankama.
